תנאי השימוש בשירות של XFaster
ברוכים הבאים ל-XFaster
.דף זה כולל את תנאי השימוש בשירות ובהזמנה ממסעדות ששותפות איתנו. אנא קראו את התנאים הללו בעיון לפני הפעלת החשבון שלך.
אם יש לך שאלות בנוגע לתנאים אלו, אנא צור קשר איתנו בטלפון: 050-295-4810לפני הפעלת החשבון.
תנאים אלו יעזרו לך להבין את הזכויות שלך בעת השימוש בשירותים שלנו. ברגע שאתה יוצר חשבון אישי ב- XFaster, אתה מאשר שאתה מקבל את התנאים הללו.
1- מידע עלינו
החברה מנהלת את יישום XFaster 212176432, אתה יכול ליצור איתנו קשר בדוא"ל בכתובת הבאה או בטלפון במספר.
info@xfaster.net
0502954810
2- מטרתנו
מטרתנו היא לספק חוויה מיוחדת, קלה וחלקה, על ידי קישור שלך עם המסעדות ששותפות איתנו. יישום XFaster פועל כאמצעי נציג לצורך הזמנת הפריטים וניהול היחס עם הלקוחות, וכן על ידי מעקב אחר תהליך ההזמנה ומעבר לכך.
3- החשבון שלך
לפני שתוכל לשלוח הזמנות, עליך ליצור חשבון ב- XFaster על ידי מספר הטלפון שלך. תוכל לסגור את החשבון שלך בכל עת על ידי מחיקת היישום מהטלפון שלך.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום את גישתך לחשבון שלך או לסגור אותו לצמיתות אם נחליט כי אתה משתמש בשירות שלנו באופן לא נאות, לדוגמה (לא לקבלת הזמנתך, להגיש תלונות חוזרות שאינן סבירות, להתנהג באופן שלילי כלפי עובדינו, לפגוע בשם החברה ללא עילית, או בכל סיבה אחרת נודה).
4- זמינות השירות
לכל מסעדה ששותפת יש אזורי משלוח ספציפיים והאזורים הללו עשויים להשתנות בכל עת עקב סיבות מרובות כמו מזג אוויר או בקשה גוברת על שירותינו, כדי לשמור על איכות השירות.
כל מסעדה ששותפת מחליטה את שעות הפעילות שלה. זה אומר שהזמינות שלנו תלויה במסעדות השותפות באזור שלך.
במקרה שתנסה להזמין ממסעדה שמחוץ לאזור המשלוח המותר שלנו או מחוץ לשעות הפעילות של מסעדה ששותפת איתנו, או אם השירות לא יהיה זמין מכל סיבה אחרת, נודיע לך שההזמנה שלך לא תהיה אפשרית.
5- הזמנות
כאשר אתה שולח הזמנה, עליה להיאשר על ידי המסעדה ועל ידינו.
כאשר הזמנתך מתקבלת, תישלח לך הודעה לאישור ההזמנה.
הספקת כל פריט שהוזמן תתבצע כאשר נשלח לך הודעה אישור להזמנה.
אתה אחראי לתשלום מלא עבור חשבונית המוצגת על המסך וכוללת את עלות המשלוח, וגם לציית לתנאים אלו אפילו במקרה של הזמנה בשמים של אדם אחר.
כמה מהערות שתעשה לא יכולות להתקיים על ידינו בהזמנה.
כל הפריטים זמינים עד גמר המלאי.
6- משלוח
עבור הזמנות מיידיות, נודיע לך על הזמן המצופה למסירה של ההזמנה לאחר הקבלה, אך נעבוד כדי למסור לך את ההזמנה בהקדם האפשרי, ולכן עליך להיות זמין לקבלת ההזמנה מרגע שליחתה.
למרבה המזל, ולמרות המאמצים שאנו משקיעים, וגם המאמצים של המסעדות השותפות, לא תמיד כל הדברים נוסעים כפי שתכננו, ועשות אירועים כמו תנועת התנועה ומצבי המזג אוויר עשויים למנוע את המשלוח של ההזמנה שלך בזמן. אם ההזמנה שלך מתעכבת ליותר משעה מהזמן הצפוי, היא תמסר לך בחינם, אלא אם כן תהיה סיבה בה תהיה אחראית לעיכוב, לדוגמה (נתת לנו כתובת שגויה או שלא פתחת את הדלת כאשר פקיד המשלוח הגיע).
תחויב בתשלום נוסף על הזמנתך אם תהיה אחראית לכשל במסירה מכל סיבה מהסיבות הבאות:
1- אין פתיחת הדלת.
2- אין תגובה לטלפון שלך כאשר אנו מתקשרים אליך במספרי התקשרות שמסרת.
3- הגבת לטלפון אך לא הגעת למקום המוסכם בתוך זמן סביר והשליח לא יכול למצוא מקום בטוח להשאיר את האוכל.
7:זכויותך במקרה של טעות בהזמנתך:
יש לך זכות לא לקבל את ההזמנה שלך אם היא מגיעה במצב רע או אם היא שונה מההזמנה שביקשת.
עשויים לבקש ממך תמונה של ההזמנה אם הבעיה נראית. נזכה להחזיר חלק מערך המוצרים הפגומים וגם עלויות המשלוח אם ההזמנה פגומה לחלוטין, אלא אם יש לנו סיבה כדאית שהבעיה התרחשה לאחר המסירה. אנא הגש תלונה בתוך 24 שעות דרך התקשרות למחלקת שירות הלקוחות במספרי הטלפון הרשומים לעיל.
לפני ביצוע פיצוי, נלקח בחשבון גורמים שונים כמו פרטי ההזמנה שלך, הפעולות שלך בעבר, מה קרה בעת מסירת ההזמנה, ומידע נוסף מהמסעדה השותפת.
8:ביטול ההזמנה:
ניתן למחוק את ההזמנה שלך לפני התקנתה על ידינו מבלי להוטיל עליך תשלום נוסף.
ניתן לבטל הזמנה ללא תשלום נוסף לפני שהמסעדה השותפת מתחילה להכין את האוכל. כדי לבטל את הזמנתך, נא ליצור איתנו קשר במספרי הטלפון שצוינו למעלה.
אם ביטלת הזמנה לאחר שהתחילו להכין את האוכל, תחויב לשלם את ערך החשבון במלואו, ובמקרה שנשלח האוכל עם מפעיל המשלוח, גם עלות המשלוח תחויב לשלם. לעיתים קרובות, נאלץ לבטל הזמנה לאחר התקנתה מחדש לפי סיבות שאינן בשליטתנו, וזה עשוי לקרות בכל עת. לא תחויב בתשלום עבור הזמנה שבוטלה על ידינו.
9- המחירים, התשלום וההצעות
האפליקציה שלנו, אקס פאסטר, עובדת על מחירים דינמיים בזמנים מסוימים, מה שאומר כי מחירי הפריטים והמשלוח עשויים להשתנות במהלך הגלישה. המחירים עשויים להשתנות גם בכל עת על פי שיקול דעתם של המסעדות השותפות. שינויים לא ישפיעו על ההזמנות המאושרות אלא אם תהיה שגיאה במחיר.
אם יש טעות במחיר, נודיע לך בהקדם האפשרי ותהיה לך אפשרות לאשר את ההזמנה במחיר החדש או לבטל את ההזמנה ללא תשלום נוסף.
אנו גם מוסיפים עלות למשלוח. תתעדכן במחיר המשלוח במהלך ההזמנה ולפני שתשלח את ההזמנה.
עלות המשלוח תבדוק בין המסעדה לכתובת הנבחרת. תעלות המשלוח מופיעה בחשבונית שלך לפני שתשלח את ההזמנה.
המחיר הכולל של ההזמנה יוצג בדף האחרון לפני שתשלח את ההזמנה, כולל מחירי הפריטים, המשלוח והמסים אם קיימים. עליך לשלם את החשבונית במזומן לנהג כאשר אתה מקבל את ההזמנה.
אנו מורשים על ידי המסעדות השותפות לקבל תשלום מטעמם. תשלום שלך עבור המוצרים ועלות המשלוח אצלנו פוטר אותך מהתחייבותך לשלם את החשבון להם.
חלק מהמסעדות השותפות עשויות להציע הצעות מיוחדות דרך האפליקציה שלנו מדי פעם. ההצעות האלו יכולות להיראות כאשר אתה פותח את תפריט המסעדה השותפה. ההצעות מוצגות בהתאם לשיקול דעתן של המסעדות השותפות וניתן לחסום את הגישה אליהן בכל עת. חלקן זמינות בכל עת וחלקן לתקופה ספציפית בלבד.
האפליקציה שלנו, אקס פאסטר, מציעה הצעות והנחות באופן קבוע. האפליקציה שלנו תשלח לך קוד הנחה לשימושך באפליקציה עם כל אחת מהמסעדות השותפות לנו במשך תקופת 30 ימים מתאריך השליחה כחלק מתוכנית הלקוחות המסורתית שלנו. אין אפשרות לשלב הנחה המוצעת ישירות על ידי המסעדה עם הנחות האפליקציה שלנו. בנוסף, אין אפשרות להשתמש ביותר מקוד הנחה אחד במהלך הזמנה אחת. לחישוב קניותיך עליך לדרג את ההזמנה שלך על ידי בחירת ההזמנה שברצונך לדרג לאחר קבלת
10- אתרנו ושירותינו
אנו שואפים לעדכן את אתרנו ואת השירותים שלנו באופן קבוע, ויתכן כי נשנה את התוכן בכל עת.
לפי הצורך, ייתכן שנכבה את הגישה לאתרנו ולשירותינו או נסגור אותם לזמן לא מוגבל.
יתכן כי חלק מהחומרים הנמצאים באתרנו או בשירותינו יהיו ישנים בזמן מסוים, ואנו איננו מחויבים לעדכון של חומרים אלו.
11- הזמנות מזוייפות
במקרה של קבלת הזמנה שאינה מתקבלת מסיבות הקשורות בך בלבד, או במקרה של אי התייחסותך למסירת הזמנה על ידי מפיק המשלוח, ההזמנה תיחשב כהזמנה מזויפת ותבוטל על ידינו. זה עשוי לגרום לחסימת מספר הטלפון שלך, וכתוצאה מכך, לא תוכל לבצע הזמנות חדשות באמצעות החשבון שלך עד לפריסת החוב הכספי הנדרש על חשבונך, שמכיל 50% מערך ההזמנה שלך שלא התקבלה, פלוס עלויות המשלוח.
